Política de Reembolso

Última atualização: 1 de Junho de 2025

1. Produto Digital

O Lovana oferece um serviço digital entregue quase imediatamente após o pagamento.

2. Sem Reembolso

De acordo com a Diretiva 2011/83/EU da União Europeia, consumidores normalmente têm o direito de desistir de uma compra dentro de 14 dias.

No entanto, por se tratar de um conteúdo digital personalizado e entregue imediatamente, esse direito não se aplica conforme o Artigo 16, letra m da referida Diretiva.

Ao finalizar o pedido, você consente com o início imediato da execução do serviço e reconhece que perde seu direito de arrependimento.

4. Disputas de Pagamento

Caso você abra uma disputa no Stripe sem antes tentar contato conosco, nos reservamos o direito de bloquear acesso a quaisquer serviços vinculados até a resolução.

5. Como Solicitar Ajuda

Entre em contato pelo e-mail: suporte@lovana.top com seu número de pedido e explicação do problema. Responderemos em até 7 dias úteis.